«…мои интерьеры всегда индивидуальные и глубоко личные»

В этой статье я хочу описать свой подход к проектированию и раскрыть тему дизайна, что это означает лично для меня.

Начну с того, что большая часть моей профессиональной карьеры посвящена Client Service (клиентскому сервису), которому я посвятила более 15 лет своей жизни (в крупнейшем международном агентстве Publicis Group и в архитектурном бюро VARS) и я очень трепетно отношусь к взаимоотношениям: Заказчик – Агентство (давайте определим это понятие, как поставщик креативных услуг).

По своей натуре я очень клиентоориентирована, мне нравится предлагать решения, которые нравятся Заказчику, вместе обсуждать и дорабатывать их, как будто находишься в одной лодке и решаешь одну задачу – задачу Клиента. Правда, надо сказать не всегда Клиент понимает, что ему нужно или глубоко разбирается в вопросе, и именно поэтому он обращается к профессионалу. В рекламных агентствах есть такая поговорка «клиент достоин того креатива, который он получает», что подразумевает «кто платит, тот и заказывает музыку». Но в маркетинге – ты обслуживаешь компанию с определенными бизнес-целями, и твои креативные идеи (рекламные кампании) должны привести к определенному результату. И, хотя, в дизайне интерьера можно провести множество параллелей с креативным агентством и творческим продуктом, здесь все же есть, на мой взгляд, одно глобальное отличие. Дизайнер интерьера создает не просто красивую картинку, выполненную по всем правилам дизайна и которая понравится Заказчику, результат его работы – не публикации в глянцевых изданиях с эстетически «вылизанными» фотографиями, результат работы дизайнера интерьера – это довольный Заказчик, который счастлив в своем новом доме, где есть душа и уют, в котором удобно и хорошо каждому члену семьи. Ведь по сути дизайнер проектирует для своего Заказчика новую жизнь, не ломая его привычки и жизненный уклад. Ведь новый интерьер – это всегда новый этап в жизни человека.

На курсе Британской Школы Дизайна я познакомилась с новым подходом дизайн-мышления и дизайн-проектирования, который применяется при разработке технологических продуктов и услуг.

—————

Дизайн-мышление это метод разработки продуктов, решений, сервисов и услуг, ориентированных на пользователя. Дизайн-мышление всегда ставит в центр внимания пользовательский запрос и только потом возможности технической реализации и экономические возможности.

Отличительными особенностями дизайн-проектирования являются погружение в опыт пользователя (в нашем случае Заказчика) и фокусировка на персональных сценариях поведения и действий.

—————

А разве дизайн интерьера не является креативным продуктом, задача которого решить определенные бытовые и эстетические проблемы Заказчика и сделать его жизнь лучше? На мой взгляд, подход к дизайн-мышлению как нельзя лучше подходит к проектированию интерьера, личного пространства для Заказчика.

Один из главных инструментов в дизайн-проектировании – это эмпатия – способность понять, что думает, как чувствует Клиент, почему он так поступает. И я верю, что это один из главных качеств хорошего дизайнера: умение слушать и главное слышать, перевоплощаться в «кожу» Заказчика, понимать его внутренний мир, его привычки. Если Заказчику не нравятся те или иные решения, предложенные дизайнером, это не значит, что «он ничего не понимает» или «у него нет вкуса», это значит, что за этим непониманием стоит какой-то негативный опыт, или отсутствие опыта, какие-то глубинные переживания или сомнения. Моя задача, как дизайнера – понять «почему», заглянуть в глубину мировосприятия Заказчика. Один гуру продаж сказал отличную фразу «… мы не обязаны любить нашего Клиента, дружить с ним, но мы обязаны искренне уважать его». Уважать – это в первую очередь уважать его точку зрения и его мнение, даже если он не способен оценить наши гениальные идеи. Уважать для меня – это значит понять, что стоит за этим отказом, по моему опыту это всегда личная история или негативный опыт.

Для меня идеальные отношения с Заказчиком – это взаимоуважение, доверие и искренность. Люди чувствуют искренность и это не может найти отклик в их душе.

Мои проекты – это совместная работа с Заказчиком, и здесь не может быть насилия над его волей. Свою роль и задачу, как дизайнера, я вижу в создании уютного, комфортного и красивого пространства конкретно для этого человека.

Интерьер может нам нравится или нет, потому что мы примеряем его на себя, на свою историю, свой жизненный опыт и жизненный уклад. Но это как примерять чужое нижнее белье – согласитесь, скорее всего нам будет в нем не комфортно.

Дом – это личная история, отражение характера, чувств и привычек хозяина. Каждая вещь и предмет интерьера несет в себе определенный смысл, значение, которое понятно только владельцу и мне, его дизайнеру. Я не люблю холодных интерьеров, в которых нет жизни. Именно поэтому мои интерьеры индивидуальные и глубоко личные.

В английском языке есть очень четкая грань между определениями house и home, в которые вложен абсолютно разный смысл. К сожалению, в русском языке перевод этих двух слов одинаков — дом. В свои проекты я вкладываю именно правильный смысл определения «ДОМ» – HOME — sweet cozy home.

Предыдущий пост Следующий пост